کیفیت واژه ای است که در تمام رشته های هنری علمی و صنعتی به شکل شهودی (درون ذهنی) درک و به طور مستمر در چار چوب گفتمان حوزه های مزبور به کار برده می شود. کیفیت مفهومی دو وجهی است. هنگامی که این واژه در مورد کیفیت های ملموس همچون: سختی، نرمی، سرعت و غیره به کار گرفته می شود، مفهومی روشن و قابل فهم دارد، لیکن زمانی که در مورد کیفیت های غیر ملموس نظیر: زیبایی، شکوه، تأثیر گذار و غیره استفاده می شود به مفهومی فرار و چند پهلو مبدل می گردد. معنای لغوی واژۀ کیفیت در فرهنگ زبان فارسی چگونگی، چونی، صفت و حالت چیزی عنوان گردیده است. واژه فارسی (کیفیت) به لحاظ ریشه شناسی (etymology) از واژه عربی« کیفیه» که اسم است، مشتق شده است. از نظر لغوی کیفیت ( quality) در زبان انگلیسی به ماهیت، نوع، یا خصوصیت یک شئ اشاره می کند. این واژه از لغت های لاتین کیوآلیتاس ( qualitas ) به معنی از یک نوع و از واژه فرانسوی کالیت ( quolit ) مشتق شده است. واژه کیفیت در زبان انگلیسی به معنای چیزی است که یک شخص، یک شئ و یک فکر داشته، موجب خاص و جالب شدن آنها می گردد.
فرهنگ انگلیسی آکسفورد نیز در ذیل واژه «کیفیت» چهار معنا به ترتیب زیر ارائه می نماید :
فرهنگ انگلیسی آکسفورد نیز در ذیل واژه «کیفیت» چهار معنا به ترتیب زیر ارائه می نماید :
- در جۀ خوبی ارزش چیزها،
- خوبی وکمال به مفهوم عام،
- صفات و خصوصیات،
- جنبۀ ویژه و علایم ممیزه.